El Chief of Staff es un cargo que ha ido en aumento y se ha vuelto clave en las organizaciones, agilizando procesos y apoyando a la alta gerencia en la toma de decisiones. Trabaja de la mano con los directivos y principalmente es el brazo derecho del CEO.
Las habilidades más buscadas en este perfil son la comunicación, pensamiento crítico, trabajo en equipo, planeación estratégica y toma de decisiones.
Entre las actividades principales de este cargo están:
Cuidar que se logren los objetivos
En cualquier negocio hay situaciones en las que el Director General o CEO necesita estar involucrado, pero hay otras donde el Chief of Staff puede ser un facilitador para que se cumplan las metas. Este perfil puede priorizar y clasificar las actividades más relevantes, dará seguimiento y cuidará que se cumplan los objetivos, esto permite que cada área se enfoque en sus actividades relevantes, mientras hay un perfil que vigila que todos vayan hacia el mismo camino.
Toma de decisiones
Son personas de confianza a las que el CEO le puede delegar tomar algunas decisiones e intervenir en proyectos en su representación.
Agilizar procesos
Todas las organizaciones requieren de procesos y estructura, el Chief of Staff analiza los procesos, identifica sus mejoras y cuida la implementación de esta manera cuida que a las manos del CEO le lleguen sólo lo estrictamente necesario.
Planeación e implementación
El Chief of Staff coordina con todos los equipos la planeación estratégica de sus áreas y vigila que se ponga en marcha, revisa de manera constante la ejecución, busca formas e innovar y desafía a la organización a probar nuevos caminos.
Crear unidad
De la mano con todos los departamentos busca generar unidad en la organización, funge como moderador y crea sinergias, también busca desarrollar una cultura organizacional donde los empleados se sientan cómodos y felices de pertenecer a la organización.
Alfredo Araneda, Country Manager en Robert Walters Chile concluye: “Los CEOs requieren un aliado interno con quien puedan pilotear y debatir ideas, que sea un soporte que les permita liderar y mantener el foco en lo prioritario, quitándole los incendios por apagar”
