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¿Es legal que pidan la boleta al salir del supermercado?

Leonardo Zúñiga - Editor
2 Min de Lectura
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Supermercados y retail serán fiscalizados

De seguro ya le ocurrió esto, iba con su bolsa con la mercadería del supermercado o producto adquirido en el retail, pero un guardia le exige revisar la boleta. Esta acción está bajo la lupa del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

El Sernac anunció que fiscalizará a los supermercados y retail en vista de los múltiples reclamos por tener que acreditar una compra para salir del local.

Según el organismo la acción, incluirá el envío de oficios, además de visitas presenciales a las sucursales para confirmar este tipo de prácticas que podrían atentar contra los derechos del consumidor.

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Agencia Uno

Se prevé así, la asistencia de personal del Sernac para ver en terreno si hay vulneraciones al momento de salir del local. 

Al menos un estudio preliminar señala que son 17 empresas del rubro de los supermercados y del retail que encabezan esta práctica.

“A través de esta fiscalización analizaremos el alcance de estas medidas y si existe alguna evidencia que la justifique. A priori, nos parece que someter a los consumidores a este tipo de exigencias podría generar estrés, dar pie a malos tratos o dejar la puerta abierta a discriminaciones arbitrarias. Las empresas tienen derecho a tomar medidas de seguridad, pero siempre respetando la dignidad y derechos de las personas”, señaló el Subdirector del SERNAC, Jean Pierre Couchot.

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Millonarias multas

Los consumidores tienen derecho a exigir las indemnizaciones que correspondan cuando ven afectados sus derechos, es decir, la molestia, la humillación, el dolor que le causó la situación.

Cabe mencionar que, en caso de maltrato, discriminación o ser acusado por falso robo, las empresas se arriesgan a multas de hasta 300 UTM (alrededor de $17 millones 600 mil por cada infracción), además de las compensaciones que el tribunal determine en favor del consumidor afectado.

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