Faltan pocos días para el evento CyberMonday que empieza este lunes 3 de octubre y cerrará el miércoles 5 a las 00:00 horas.
“Dentro de las categorías que participan de este Cyber, nuevamente vestuario, calzados y accesorios son los que llevan la mayor cantidad de participantes, seguidos por hogar, salud y belleza”, afirmó Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-commerce de la CCS a La Tercera.
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“El rubro turismo, que estuvo muy golpeado en los últimos dos años, ha ido recuperando la cantidad de participantes”, expuso.
Durante tres días cerca de 788 marcas tendrán descuentos. Algunas de las empresas que participarán del evento son los comercios dedicados a los alimentos y bebidas, deportes outdoor, entretención y cultura, equipaje, bolsos y mochilas; ferretería, hogar, infantil, inmobiliarias, instituciones benéficas, mascotas, multitiendas y supermercados, música y audio, ropa interior y pijamas, salud y belleza, confirmó al diario.
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Según datos del Servicio Nacional del Consumidor, durante los tres días del CyberDay, recibieron 683 reclamos de parte de los consumidores, quienes acusaron los siguientes problemas.
- Problemas al realizar los pagos.
- Cancelaciones unilaterales.
- Ofertas que no eran tales.
¿Cuáles son las principales empresas que no cumplieron con un buen servicio?
- Falabella con 23, 8 por ciento de los reclamos.
- Paris con 18,6 por ciento de los reclamos.
- Ripley con 8, 8 por ciento de los reclamos.
- Lider con 8 por ciento de los reclamos.
- Sodimac con 3,7 por ciento de los reclamos.
Dónde realizar un reclamo
En caso de incumplimiento de sus derechos, puedes reclamar ante el SERNAC a través de estos canales de atención:
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Agendando una hora en TeleAtención, para recibir orientación de un/a ejecutivo/a.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 21:00 hrs., y sábado de 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo del país.
