Después de que WOM presentara una demanda en los tribunales por supuestas prácticas de competencia desleal, Entel fue condenada a pagarle una indemnización de $2.206 millones.
La Corte de Apelaciones de Santiago falló a favor de WOM, que argumentó que Entel llevó a cabo una campaña engañosa y falsa que resultó en la pérdida de muchos de sus clientes.
Según reportó Pulso, la compañía de origen británico alegó que ejecutivos de su competencia promovían el cambio de compañía de telecomunicaciones a través de afirmaciones engañosas, como aseverar que la empresa propiedad del holding internacional Novator no poseía antenas propias o que su cobertura era deficiente, entre otras cosas.
A pesar de que el 10° Juzgado de Santiago inicialmente desestimó la demanda el 18 de octubre de 2019, el 16 de diciembre del mismo año los demandantes apelaron esta decisión ante la Corte de Apelaciones, que terminó dándoles la razón.
Conflicto entre WOM y Entel
De acuerdo con el fallo publicado por Pulso, entre enero y marzo de 2018, aproximadamente 10.706 clientes se cambiaron a Entel influenciados por esta campaña.
El tribunal señaló que la campaña de esta empresa utilizó “información técnica de servicios que no podía ser verificada objetivamente ni era accesible para el consumidor promedio, y que no era confiable ni verificable para tomar una decisión informada”. Por lo tanto, estas acciones fueron contrarias a “la buena fe y la ética comercial” y resultaron en una pérdida de $2.206 millones para la empresa afectada.
Finalmente, en declaraciones a Pulso, la compañía sancionada anunció que llevaría el caso a la Corte Suprema con la intención de anular la sentencia, insistiendo en que niegan rotundamente haber participado en prácticas contrarias a los valores y la ética que guían su manera de hacer negocios.
